Get in contact

Algemene voorwaarden

Datum laatste wijziging: 13 augustus 2026

01Artikel 1: Definities

  1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven:
    • Opdrachtnemer: BAKED, gebruiker van deze algemene voorwaarden;
    • Opdrachtgever: de wederpartij van de opdrachtnemer;
    • Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.

02Artikel 2: Algemeen

  1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarop opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
  2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
  3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

03Artikel 3: Aanbiedingen en offertes

  1. De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders is aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
  2. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw, reiskosten en andere heffingen overheidswege, tenzij anders vermeld.

04Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

  1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft de opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
  5. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

05Artikel 5: Wijziging van de overeenkomst

  1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst overeenkomstig aanpassen. Substantiële wijzigingen zijn wijzigingen die wezenlijk afwijken van de oorspronkelijke opdracht in inhoud, omvang of doel.
  2. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
  3. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
  4. In afwijking van lid 3 zal opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.

06Artikel 6: Honorarium

  1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
  2. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van de opdrachtnemer, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
  3. Het honorarium en eventuele kostenramingen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven en zullen periodiek in rekening worden gebracht.
  4. Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de omvang van de opdracht de vooraf overeengekomen werkzaamheden overstijgt, is opdrachtnemer gerechtigd het honorarium naar rato aan te passen, zonder voorafgaande kennisgeving aan opdrachtgever.
  5. Meerwerk, extra werkzaamheden of uitloop ten opzichte van de oorspronkelijke afspraken worden automatisch gefactureerd tegen het geldende uurtarief of, indien van toepassing, als aanvullend dagdeel.
  6. Een reguliere draaidag omvat maximaal 8 uur, inclusief gebruikelijke pauzes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Uren die deze duur overschrijden gelden als overuren en worden automatisch in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief.
  7. Indien een overeengekomen halve draaidag uitloopt tot een duur die gelijk is aan of nagenoeg overeenkomt met een volledige draaidag, is opdrachtnemer gerechtigd het volledige dagtarief in rekening te brengen.
  8. Indien opdrachtnemer op locatie langer aanwezig is dan redelijkerwijs te verwachten op basis van de oorspronkelijke opdrachtomschrijving, wordt dit beschouwd als uitloop zoals bedoeld in lid 5 en 6.

07Artikel 7: Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na de factuurdatum, op een door de opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
  2. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 30 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan de op dat moment geldende wettelijke rente verschuldigd.
  3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

08Artikel 8: Eigendomsrecht

  1. Alle door opdrachtnemer geleverde zaken, daaronder begrepen maar niet beperkt tot ontwerpen, films, (elektronische) bestanden en andere werken, blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
  2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
  3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken of hierop rechten willen vestigen, is opdrachtgever verplicht opdrachtnemer hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
  4. In het geval van ontbinding of opschorting van de overeenkomst behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken terug te nemen, waarbij opdrachtgever reeds nu onherroepelijke toestemming verleent aan opdrachtnemer om de betreffende locatie(s) te betreden.
  5. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, op de door opdrachtnemer gecreëerde en/of geleverde werken blijven bij opdrachtnemer of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  6. Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde audiovisuele werk, uitsluitend voor de overeengekomen bestemming en verspreidingsgebied.
  7. Het is opdrachtgever niet toegestaan de door opdrachtnemer geleverde werken te reproduceren, bewerken, openbaar te maken of anderszins te gebruiken buiten de overeengekomen bestemming, tenzij opdrachtnemer hiervoor schriftelijk toestemming heeft verleend.
  8. Indien opdrachtgever zonder toestemming de werken op een andere wijze gebruikt dan overeengekomen, is opdrachtnemer gerechtigd hiervoor een aanvullende vergoeding in rekening te brengen.
  9. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om geleverde werken als portfolio-items op de eigen website of andere communicatiedragers te tonen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  10. Opdrachtnemer heeft het recht om zijn naam te vermelden bij het werk, tenzij opdrachtgever en opdrachtnemer schriftelijk anders overeenkomen.

09Artikel 9: Incassokosten

  1. Indien opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling van een factuur, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf de vervaldatum is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
  2. Indien opdrachtgever na aanmaning nog steeds niet tot betaling overgaat, komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van opdrachtgever. De incassokosten worden vastgesteld conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en het bijbehorende Besluit.
  3. Opdrachtnemer heeft het recht om, indien daadwerkelijk hogere kosten worden gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, deze kosten eveneens bij opdrachtgever in rekening te brengen.
  4. Indien opdrachtgever een natuurlijk persoon (consument) is, worden de incassokosten berekend conform de staffel zoals opgenomen in artikel 2 van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

10Artikel 10: Revisies

  1. Opdrachtgever heeft recht op maximaal twee revisies van de verrichte werkzaamheden tenzij anders is overeengekomen.
  2. Er wordt geen revisie in mindering gebracht als de opdrachtnemer zelf de wens heeft iets te veranderen aan de geleverde zaken.
  3. Gewenste revisies van de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering, tenzij anders overeengekomen, schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer.
  4. Aanvullende draaidagen maken geen onderdeel uit van revisies en worden separaat gefactureerd.

11Artikel 11: Opzegging

  1. Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
  2. Bij annulering van de opdracht door opdrachtgever geldt de volgende vergoeding:
    • Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang: 50% van het overeengekomen honorarium is verschuldigd.
    • Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang: 100% van het overeengekomen honorarium is verschuldigd.
  3. Indien opdrachtnemer vóór annulering al kosten heeft gemaakt of werkzaamheden heeft verricht, is opdrachtgever gehouden deze volledig te vergoeden, ongeacht het moment van annulering.
  4. Bij tussentijdse beëindiging van de opdracht door opdrachtgever is opdrachtnemer daarnaast gerechtigd tot vergoeding van aantoonbaar bezettingsverlies.
  5. Indien opdrachtnemer de opdracht tussentijds beëindigt, zal hij, indien redelijkerwijs mogelijk, zorgen voor passende overdracht of vervanging, tenzij de reden van beëindiging aan opdrachtgever te wijten is.
  6. Indien opdrachtgever op de afgesproken dag of tijd zonder voorafgaande annulering niet verschijnt, wordt dit beschouwd als annulering binnen 24 uur en is het volledige honorarium verschuldigd.

12Artikel 12: Opschorten en ontbinding

  1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
    • opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
    • na het sluiten van de overeenkomst opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
    • opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
  2. Voorts is opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
  3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

13Artikel 13: Aansprakelijkheid

  1. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door opdrachtgever is betaald voor de specifieke opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het honorarium over de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie;
    • schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door opdrachtgever verstrekte informatie of materialen;
    • schade als gevolg van vertragingen in de oplevering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale oplevertermijn is overeengekomen;
    • schade ontstaan door onvoorziene technische problemen, softwarefouten of storingen bij derden, zoals opslagdiensten of distributieplatforms;
    • schade die het gevolg is van wijzigingen of bewerkingen die door opdrachtgever of derden na oplevering zijn aangebracht aan de geleverde werken.
  2. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade indien opdrachtgever bewijst dat de schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer in de nakoming van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    • de redelijke kosten ter vaststelling van schade;
    • herstelkosten;
    • kosten ter beperking van schade, voor zover deze rechtstreeks voortvloeien uit een toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer in de nakoming van de overeenkomst.
  3. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij opdrachtnemer is gemeld binnen 14 dagen na ontdekking van de schade en in ieder geval binnen 3 maanden na de oplevering van de betreffende opdracht.
  4. Indien opdrachtnemer aansprakelijk wordt gesteld en zijn beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering een uitkering doet, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel van toepassing zijnde eigen risico.
  5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

14Artikel 14: Vrijwaringen

  1. De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
  2. Indien opdrachtgever aan opdrachtnemer informatiedragers, elektronische bestanden of software, etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software, etc. vrij zijn van virussen en defecten.
  3. Indien opdrachtgever muziek aanvraagt, aanlevert of goedkeurt voor gebruik in het eindproduct, vrijwaart opdrachtgever opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken van derden inzake inbreuk op auteursrechten of muziekrechten. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, kosten of juridische stappen voortvloeiend uit dergelijk muziekgebruik.

15Artikel 15: Overmacht

  1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waardoor opdrachtnemer niet in staat is verplichtingen na te komen.
  2. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer zijn verplichtingen had moeten nakomen.
  3. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan andere partij.
  4. Voor zoveel opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is de opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

16Artikel 16: Geheimhouding

  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit een andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld.
  2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of door de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

17Artikel 17: Geschillen

  1. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
  2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

18Artikel 18: Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse tekst van de overeenkomst is bepalend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.